• AnaSayfa
  • HataBildir
  • Iletisim
Menü

ANABİLGİ

Kavram Açıklaması



Kaynak:


Hata Bildir


Kavram Hiyerarşisi


  • Operasyonel ve Finansal Tanımlar
    • Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (Computer Telephone Integration-CTI)
    • Çağrı Karşılama Oranı (Answer Rate-AR)
    • Gelen Toplam Çağrı (Offered Call)
    • Hizmet Seviyesi (Service Level-SL)
    • İlk Temasta Çözüm (First Contact Resolution-FCR)
    • IP üzerinden Ses (VOIP - Voice over IP)
    • Ortalama Çağrı Süresi (ACHT: Average Call Handling Time)
    • Ortalama Çağrı Yanıtlama Hızı (Average Speed of Answer-ASA)
    • Otomatik Çağrı Dağıtımı (Automatic Call Distribution-ACD)
    • PB9 (Private Branch Exchange)
    • Sesli Yanıt Sistemi (Interactive Voice Responce- IVR)

En Çok Arananlar

  • Hücre,
  • Bilgi,
  • İletişim,
  • Toplum,
  • Tarih,
  • Sunucu,
  • Teknoloji,
  • Veri,
  • Sistem,
  • Analiz



Son Aramalarım


Kavramla İlgili Resimler

Google Resimler

Kavramla İlgili Videolar

Açıköğretim Sistemi Youtube Kanalı

Önerileri görmek için arama yapınız veya listelemek için tıklayınız
AnaBilgi Sistemi
© 2020 - Tüm hakları saklıdır.
www.anadolu.edu.tr