• AnaSayfa
  • HataBildir
  • Iletisim
Menü

ANABİLGİ

Kavram Açıklaması



Kaynak:


Hata Bildir


Kavram Hiyerarşisi


  • Çağrı Merkezi Teknolojilerine Bakış
    • 3G Video ve VIVR
    • Bilgisayar Telefon Entegratörü (Computer Telephone Integrat_on:CTI)
      • IP
    • Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi (Call Center Management System:CCMS)
    • Dış Arama Sistemleri
      • Tahmine Dayalı Arama Sistemi (PDS - Predictive Dialer System)
      • Sesli Yanıt Sistemi Üzerinden Dış Arama Sistemi (IVR Outbound)
    • Geri Arama İsteği (Call Back)
    • İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi (Interactive Voice Response: IVR)
    • İnternet Üzerinden Yazılı Sohbet (Web Chat)
    • Otomatİk Çağrı Dağıtım Sunucuları (Automatic Call Distributor: ACD)
    • Özel Santral (Private Branch Exhange: PBX)
      • Yazılım
    • Pop Up
    • Ses ve Görüntü Kayıt (Voice/Secreen Recorder)
    • Sesli Posta (Voice Mail)
    • Şikâyet Yönetim Sistemi

En Çok Arananlar

  • Hücre,
  • Bilgi,
  • İletişim,
  • Toplum,
  • Tarih,
  • Sunucu,
  • Teknoloji,
  • Veri,
  • Sistem,
  • Analiz



Son Aramalarım


Kavramla İlgili Resimler

Google Resimler

Kavramla İlgili Videolar

Açıköğretim Sistemi Youtube Kanalı

Önerileri görmek için arama yapınız veya listelemek için tıklayınız
AnaBilgi Sistemi
© 2020 - Tüm hakları saklıdır.
www.anadolu.edu.tr